Качество и гарантии

Контроль качества — это комплекс мероприятий и нормативных документов, направленных на поддержание качества продукции на заданном уровне. Вся продукция, которую мы реализуем, в полной мере соответствует требованиям, предъявляемым к качеству. В компании "ДЕНТАЛ ПРОГРЕСС" вся продаваемая продукция проходит контроль качества, ведь наша основная цель - гарантировать покупателю, что он покупает качественный и полностью пригодный для использования товар.

Совершая покупку, Вы получаете на руки следующие документы:
-кассовый чек;
-товарную накладную;
-гарантийный талон (при покупке технического устройства).

Все технические устройства, представленные в каталоге, имеют гарантийный срок. Сертификаты на продукцию, заверенные печатью, предоставляются по требованию.

Гарантийное обслуживание

Гарантия не распространяется на устройства в случаях, если причиной неисправности стало нарушение правил их эксплуатации. На протяжении всего срока гарантии сохраняйте полный комплект сопроводительных документов, полученных при покупке (гарантийный талон, товарный чек, кассовый чек).

Важно! Бесплатное гарантийное обслуживание не включает в себя чистку изделия, его составных деталей или комплектующих, а также их ремонт, обслуживание или замену в связи с естественным износом.

Порядок возврата и обмена купленного товара

Согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Для обмена товара надлежащего качества должны выполняться следующие условия:

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Важно! В утвержденный Постановлением правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», входят средства гигиены полости рта и предметы личной гигиены (зубные щетки, ершики, ирригаторы и другие аналогичные товары).

В основе нашего подхода лежит клиентоориентированность — интересы наших покупателей всегда будут для нас в приоритете. Мы всегда сделаем все возможное для того, чтобы неисправная техника была отремонтирована или заменена в самые сжатые сроки.

Все обращения по гарантийным случаям осуществляются в офисе нашего интернет-магазина. В компетенцию курьеров не входит прием/замена неисправной техники, мы рекомендуем предварительно связаться с менеджером, который детально сформулирует последовательность Ваших дальнейших действий. Для осуществления гарантийного обращения необходимо иметь на руках полный комплект документов, полученных при покупке (гарантийный талон, товарный чек, кассовый чек).

Для покупателей из регионов

Гарантийное обслуживание для покупателей из регионов, где нет необходимого сервисного центра, осуществляется путём передачи в сервис через наш интернет-магазин. Для этого необходимо обратиться в соответствующие пункты выдачи транспортной компании в Вашем городе. В случае, если в Вашем городе отсутствует пункт выдачи, расходы на почтовую отправку устройства в Москву берет на себя наш интернет-магазин.

Сервисные центры:

Сервисные центры Waterpik: Сервисный центр BRAUN Oral-B: Сервисный центр Aquajet:
Сервисные центры Little Doctor (Aquajet):

Адреса сервисных центров Вы также можете узнать по телефонам, указанным в гарантийных талонах.